FerrarIA
El asistente que nunca duerme.
FerrarIA automatiza la atención por WhatsApp de tu hotel con inteligencia artificial. Responde preguntas, gestiona solicitudes y conecta con tu equipo cuando es necesario.
El problema
Tu hotel no puede permitirse perder huéspedes por falta de atención
WhatsApp es el canal más importante para la comunicación con huéspedes. Sin atención 24/7, tu hotel está dejando dinero sobre la mesa.
Silencio en la noche
Huéspedes que escriben a las 2 AM no obtienen respuesta hasta el día siguiente. Una mala experiencia que se convierte en reseña negativa.
Preguntas repetitivas
Tu equipo responde las mismas preguntas todos los días: horario del desayuno, cómo llegar, qué incluye la tarifa, dónde está el gimnasio...
Ventas que se escapan
Cada demora en la atención es una oportunidad de upselling perdida. Huéspedes que reservan en otro hotel porque nadie respondió a tiempo.
Reseñas que duelen
"El hotel es bonito pero la atención fue muy lenta." Una sola reseña negativa puede costarte decenas de reservaciones futuras.
La solución
Ferro aprende todo sobre tu hotel
Creamos un agente personalizado conectado a WhatsApp y entrenado con toda la información que necesita para atender a tus huéspedes como lo haría un experto.
Entrenada con la información de tu hotel
Ferro aprende de los servicios, tarifas, amenidades y políticas de tu hotel. Responde con precisión, sin inventar nada.
Atiende como parte de tu equipo
Tono amable, profesional y consistente. El huésped siente que habla con la recepción, no con un bot.
Escala a humanos cuando es necesario
Detecta situaciones que requieren atención personalizada y transfiere la conversación a tu equipo en segundos.
Hola, ¿a qué hora es el desayuno?
10:32
¡Buen día! El desayuno se sirve de 6:30 a 10:30 AM en el restaurante del piso 2. ¿Puedo ayudarte con algo más?
10:32 ✓✓
¿Tienen estacionamiento?
10:33
Sí, contamos con estacionamiento cubierto las 24 horas a $15.000 por día. 🚗
10:33 ✓✓
Perfecto, gracias!
10:34
¡Con gusto! Que disfrutes tu estadía 😊
10:34 ✓✓
Características
Todo lo que necesita tu hotel
Ferro viene con todo lo necesario para automatizar la atención, desde el primer mensaje hasta la resolución final.
Respuestas 24/7
Tu hotel siempre disponible. Sin importar la hora, Ferro responde en segundos con información precisa y actualizada.
Handoff humano
Detecta cuándo el huésped necesita atención personalizada y transfiere la conversación a tu equipo al instante.
Base de conocimiento
Entrenado con la información real de tu hotel: servicios, tarifas, políticas y amenidades. Siempre actualizable.
Métricas de atención
Dashboard con tiempos de respuesta, tasa de resolución y las preguntas más frecuentes de tus huéspedes.
Mensajes de voz
Procesa y responde mensajes de audio enviados por WhatsApp. Los huéspedes hablan, Ferro entiende y responde.
Upselling automático
Detecta oportunidades para ofrecer servicios adicionales de forma natural durante la conversación.
Cómo funciona
Así de simple
Ferro trabaja en segundo plano, sin complicaciones. Tu equipo solo interviene cuando realmente es necesario.
El huésped escribe por WhatsApp
Cualquier pregunta, a cualquier hora. Sin apps adicionales — el huésped usa el WhatsApp que ya tiene.
También procesa mensajes de voz.Ferro responde en segundos
Con información precisa de tu hotel, tono amable y sin inventar nada. Si no sabe la respuesta, lo admite y activa el handoff.
Tiempo de respuesta: 12-15 segundos.Tu equipo controla todo
Desde el dashboard, tu equipo ve todas las conversaciones, interviene cuando quiere y mejora a Ferro con nueva información.
Entrenamiento continuo desde el dashboard.¿Listo para que tu hotel atienda las 24 horas?
Agenda una demostración gratuita y ve cómo Ferro funciona con la información real de tu hotel. Sin compromisos. Setup en aproximadamente 1 semana.